福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 高齢者施設における救急対応マニュアル作成のためのガイドライン ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設 防火マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 定年延長のメリット・デメリットは? 2017.05.26 入所希望の家族が直接施設にやってきた時の適切な対処... 2018.03.09 中小企業は”一応の”説明責任を果たそう(同一労働同一... 2018.09.27 技能実習生を受け入れるためのチェックリスト 2020.05.12 不適性検査スカウター PR