福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設のための入居者捜索マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 初任給引上げに対応できる賃金体系をつくろう 2019.08.02 正面の理 側面の情 背面の恐怖 2015.09.08 「大阪府介護のお仕事魅力発信チャンネル」は若者の心... 2019.02.03 「宅配クック123」 お弁当と一緒に日用品の宅配を開始... 2020.05.14 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR