福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “看取り介護マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク ¥0 お買い物カゴに追加 猛暑を乗り切るための熱中症対策マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設防犯の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 パワーハラスメント対策導入”簡易”マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 エネルギー革新戦略の中身とその狙いは? 2016.05.02 ケアの質の向上が人を育て、人につながる「札幌市・和... 2018.08.06 平成28年度 介護保険事業状況報告(年報) 2018.09.10 給料カットだけでない人件費削減策(13) パートタ... 2015.07.02 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR