福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 高齢者介護施設におけるバリアフリー新法 転倒事故と施設管理者の責任について ¥0 お買い物カゴに追加 個人情報保護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 看取り介護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 LED照明だけでは不可能!使用電気料金が約80%削減でき... 2015.05.19 自宅で看取る時、ケアマネができることは? 2018.07.26 介護保険サービスと保険外サービスを組み合わせて提供... 2019.02.10 高額賠償判決続出 自転車通勤の労務管理を厳格に! 2017.12.21 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR