福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “【要約版】認知症の人の日常生活・社会生活における「意思決定支援ガイドライン」の解説”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク ¥0 お買い物カゴに追加 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設の実用的虐待防止マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 パワーハラスメント対策導入”簡易”マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 介護福祉業界もWEBサイトで集客をする時代 2015.05.18 従業員満足度を第一に売上前期比1.5倍の訪問介護経営と... 2016.04.25 ノンフロンな世界-欧米各国の動向とフロン対策 2016.04.19 介護福祉業界の悩み事「人手不足」をSNSで解決する方法 2016.04.07 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR