福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “高齢者施設における救急対応マニュアル作成のためのガイドライン”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 水害対策 マニュアル-事例を教訓に活かす- ¥0 お買い物カゴに追加 個人情報保護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 介護報酬改定対策セミナー要約(1) 介護施設を学校機... 2016.08.12 外国人技能実習法案が改正『医療介護施設 海外人材受... 2016.11.29 ケアマネージャー出身、「愛され介護プロデューサー」... 2019.11.15 【改良版】2019 年度介護報酬改定に関する Q&A(Vol.... 2019.09.03 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR