福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “苦情解決体制整備マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク ¥0 お買い物カゴに追加 看取り介護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 水害対策 マニュアル-事例を教訓に活かす- ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 介護報酬改定対策セミナー要約(3)ダブル改定に負け... 2016.08.18 【実録】介護事故や虐待はこうして起こる 2017.09.12 高齢者を対象としながら高齢者専用ではない。「ゆいま... 2018.11.06 スーパーや飲食店、介護施設の経費削減をワンストップ... 2015.06.15 不適性検査スカウター PR