福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設防犯の手引き”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 看取り介護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 高齢者介護施設におけるバリアフリー新法 転倒事故と施設管理者の責任について ¥0 お買い物カゴに追加 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 介護施設がケアマネ営業で成功した事例6選+1 2015.05.29 『設備保全のPDCA確立により予防保全を実現!』5月27日... 2015.05.11 ケアマネージャー出身、「愛され介護プロデューサー」... 2019.11.15 楽天と丸紅新電力が連携を強化 そのねらいは? 2017.02.02 不適性検査スカウター PR