福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “介護施設 防火マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 看取り介護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 2018年度介護報酬改定、検討内容まとめ(2017年11月現在) 2017.11.16 国内最大のクエン酸メーカーとしての地位を確立する昭... 2015.06.26 2018年度(平成30年度)介護報酬改定事項【通所介護編】 2018.02.19 ヒヤリハット報告書の書き方 資料ダウンロード 2020.05.18 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR