福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式)”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 介護施設の実用的虐待防止マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設のための入居者捜索マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 高齢者介護施設におけるバリアフリー新法 転倒事故と施設管理者の責任について ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 「介護離職ゼロ」に向けて増設が進められる特養、有料... 2018.01.02 給料カットだけでない人件費削減策(9) 退職金制度... 2015.06.10 オーナー会社は使用人兼務役員を出世の上限としよう 2016.03.24 平成29年介護サービス施設・事業所調査からみる現状【... 2018.10.01 不適性検査スカウター PR