福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “通所系介護サービス送迎事故対策の手引き”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設防犯の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設 防火マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 高齢者介護施設におけるバリアフリー新法 転倒事故と施設管理者の責任について ¥0 お買い物カゴに追加 【要約版】認知症の人の日常生活・社会生活における「意思決定支援ガイドライン」の解説 ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 低負荷率の需要家をねらえ 2016.02.04 介護ビジネスを取り巻く課題-新規参入検討者必見 2016.10.18 中小企業は弱者の労務戦略をとるべし! 2019.01.11 給料カットだけでない人件費削減策(2) 人件費削減... 2015.05.22 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR