福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “水害対策 マニュアル-事例を教訓に活かす-”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 高齢者介護施設におけるバリアフリー新法 転倒事故と施設管理者の責任について ¥0 お買い物カゴに追加 【要約版】認知症の人の日常生活・社会生活における「意思決定支援ガイドライン」の解説 ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 給与計算代行を国内最安値で 在宅主婦を組織化した次... 2015.03.26 知らないじゃ済まされないブログ運営でスパムやペナル... 2015.07.17 多機能遮熱塗料が高度な反射性能でビルの空調費を削減 2015.03.26 平成29年介護サービス施設・事業所調査からみる現状【... 2018.10.02 不適性検査スカウター PR