福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “介護事業者のための「記者会見マニュアル」”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 苦情解決体制整備マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 個人情報保護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 猛暑を乗り切るための熱中症対策マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 介護支援専門員(ケアマネージャー)を採用する時の留意点 2019.01.11 福祉用具貸与の変更について(平成30年10月実施 福祉... 2018.09.27 灰になっては取り返しがつかない【燃え尽き症候群実体験】 2020.05.08 嚥下障害を持つ認知症患者の家族には、まず「配食サー... 2018.03.16 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR