福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “高齢者介護施設におけるバリアフリー新法 転倒事故と施設管理者の責任について”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 【要約版】認知症の人の日常生活・社会生活における「意思決定支援ガイドライン」の解説 ¥0 お買い物カゴに追加 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 苦情解決体制整備マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 イオン「夜市」に続け!スーパーが会社帰りの買い物需... 2016.11.22 各地の生協が相次ぎ電力小売り事業に進出 2016.08.19 児童発達支援事業で独立開業【注目ビジネスセミナー要... 2017.07.20 飲食店が外国人労働者を雇用する場合の注意点 2017.02.01 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR