福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 パワーハラスメント対策導入”簡易”マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 苦情解決体制整備マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 水分補給が進まない夏の脱水症状対策 2018.05.31 居抜き物件の落とし穴|飲食店開業チェックポイント 2017.01.05 ホテル・旅館の電気代・ガス代削減策まとめ 2015.04.23 介護人材不足に向けた厚労省の施策の数々 2018.05.28 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR