福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設防犯の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 介護事故防止マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 【日本介護美容セラピスト協会】美容の力で心を満たす... 2018.10.16 介護施設がケアマネ営業で成功した事例6選+1 2015.05.29 BtoBウェブマーケティング リスティング広告の失敗に... 2015.11.05 介護報酬・診療報酬ダブル改定対策セミナーを開催しました 2016.08.08 不適性検査スカウター PR