福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設防犯の手引き”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設防犯の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設 防火マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 猛暑を乗り切るための熱中症対策マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 中小企業のスカウト採用はなぜ失敗するのか? 2015.12.21 給料明細を見せ合う若手社員への対処法 2019.10.31 弁当宅配時の“声かけ”と“うちわ”で熱中症から高齢者を... 2020.06.02 【中小零細企業のM&A】売り手と買い手の交渉決裂... 2018.05.24 不適性検査スカウター PR