福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “個人情報保護マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設防犯の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 個人情報保護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 回転磁場を抑えモーター動力の使用電力10%削減 大型... 2015.03.26 介護支援専門員(ケアマネージャー)を採用する時の留意点 2019.01.11 地域包括ケアシステム実現に向けて世田谷モデルと課題 2016.09.04 合理的な「区別」ができる賃金制度をつくろう 2018.11.10 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR