福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “苦情解決体制整備マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 介護事故防止マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設の実用的虐待防止マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 【要約版】認知症の人の日常生活・社会生活における「意思決定支援ガイドライン」の解説 ¥0 お買い物カゴに追加 高齢者介護施設におけるバリアフリー新法 転倒事故と施設管理者の責任について ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 高次脳機能障害を理解するために 2018.03.01 「環境整備に残業代を払う時代」の労務管理 2016.12.02 UR団地をサ高住にするコミュニティネットのビジネスモデル 2018.11.06 介護スタッフ必読!不機嫌な職場を変えるアンガーマネ... 2016.10.19 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR