福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “第三者委員のための苦情対応ハンドブック”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 猛暑を乗り切るための熱中症対策マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 個人情報保護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 水害対策 マニュアル-事例を教訓に活かす- ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 高齢者と有酸素運動の意外な関係 2018.02.19 【中小零細企業のM&A】売り手と買い手のどちらの... 2018.05.22 「地域共生社会推進検討会」中間とりまとめ(2) 2019.08.22 電力小売自由化まで4ヶ月 主婦7割は「まだ決めていない」 2015.11.24 不適性検査スカウター PR