福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式)”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設のための入居者捜索マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 高齢者施設における救急対応マニュアル作成のためのガイドライン ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク ¥0 お買い物カゴに追加 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 15~40%も!固いお肉を柔らかくする方法 2016.11.28 【介護労働安定センター】47都道府県で介護労働者を支える 2019.08.29 2019 年度 介護職員等特定処遇改善加算に関するQ&A 2019.05.07 家族から「虐待だ!」。介護施設のクレーム対応方法は? 2016.04.14 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR