福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “【要約版】認知症の人の日常生活・社会生活における「意思決定支援ガイドライン」の解説”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 高齢者施設における救急対応マニュアル作成のためのガイドライン ¥0 お買い物カゴに追加 水害対策 マニュアル-事例を教訓に活かす- ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 介護事故防止マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 新しい価値観を吹き込む「ニュージェネレーション高齢者」 2019.01.11 「家族手当」を見直し「子ども手当」にするべきか 2016.08.18 多職種連携-医療と介護の潤滑油として 2018.06.06 通信・ネットサービス会社の電力ビジネス戦略とは 2016.01.15 不適性検査スカウター PR