福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “高齢者施設における救急対応マニュアル作成のためのガイドライン”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 個人情報保護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 苦情解決体制整備マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設の実用的虐待防止マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 ハイブリッドと電動パワートレイン向けのバッテリー技... 2015.05.11 外国人介護職員支援センター 代表理事井上文二氏インタ... 2018.11.25 印刷代・チラシ代がコストダウンできる企業10社まとめ 2015.04.20 「介護離職ゼロ」に向けて増設が進められる特養、有料... 2018.01.02 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR