福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “個人情報保護マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設のための入居者捜索マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 【要約版】認知症の人の日常生活・社会生活における「意思決定支援ガイドライン」の解説 ¥0 お買い物カゴに追加 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 介護事業者はホームページを自作すべきと断言できる3... 2020.04.21 『家族、捨ててもいいですか?一緒に生きていく人は自... 2020.06.17 【音楽療法】認知症予防の効果と施設で行える取り組み 2018.03.28 今年10月実施!週20時間以上パート社会保険加入と対策 2016.06.22 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR