福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “水害対策 マニュアル-事例を教訓に活かす-”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク ¥0 お買い物カゴに追加 介護事故防止マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 個人情報保護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 平成29年介護サービス施設・事業所調査からみる現状【... 2018.10.02 介護保険で利用できる介護事業所・介護施設を24種 2015.06.06 2018年度 介護支援専門員受験資格改正と近年の受験事情 2017.08.17 介護福祉の専門性と人の尊厳 2018.03.07 不適性検査スカウター PR