福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 個人情報保護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 看取り介護マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 高齢者介護施設におけるバリアフリー新法 転倒事故と施設管理者の責任について ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設 防火マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 残業手当削減のポイント 2015.05.08 介護報酬改定対策セミナー要約(1) 介護施設を学校機... 2016.08.12 公的機関調査に見る介護人材採用と離職の実態 2018.06.11 正社員化に伴う人件費コントロール15の方法 2015.04.27 不適性検査スカウター PR