福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “介護施設 防火マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 パワーハラスメント対策導入”簡易”マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設防犯の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 第三者委員のための苦情対応ハンドブック ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 ケアマネと介護福祉士の違い 2018.03.20 第7期介護保険料全国平均と数字に隠れた実態 2018.06.14 手軽で効果絶大! ~ショートステイ・お泊りデイサー... 2015.05.21 国保連への障害児通所給付費等の請求・返戻などについて 2017.04.01 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR