福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設のための入居者捜索マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 有料老人ホーム、サ高住、高齢者介護施設のための入居者捜索マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 医師の軽度者に対する福祉用具貸与の確認書(書式) ¥0 お買い物カゴに追加 パワーハラスメント対策導入”簡易”マニュアル ¥0 お買い物カゴに追加 通所系介護サービス送迎事故対策の手引き ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 休憩時間の労務管理【休憩がとれない訴え急増!】 2019.08.22 どうする?人手不足時代の60歳以降の賃金の決め方 2018.12.25 新電力より部分供給を受けて電気代を削減する手法 2015.06.22 地域包括ケアシステム実現に向けて世田谷モデルと課題 2016.09.04 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR