福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル tasu-care 編集部 2019.03.06 お買い物カゴを表示 “福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル”をお買い物カゴに追加しました。 ¥0 福祉サービスにおいて苦情は「文句」ではなく、サービスの改善を願う「利用者の声」としてとらえなくてはなりません。 しっかりと傾聴してサービスの質の 向上に繋げることが大切です。事業者は真摯な姿勢で苦情に対応しましょう。 苦情対応のための体制作り、その対応方法、苦情対応の各事業者の現況についてまとめてみました。 福祉サービス事業者のための苦情解決マニュアル個 お買い物カゴに追加 商品コード: 036945 カテゴリー: リスクマネジメント, 利用者・入居者対応 関連商品 水害対策 マニュアル-事例を教訓に活かす- ¥0 お買い物カゴに追加 介護施設の存続を危うくする徘徊高齢者の事故とリスク ¥0 お買い物カゴに追加 介護事業者のための「記者会見マニュアル」 ¥0 お買い物カゴに追加 高齢者施設における救急対応マニュアル作成のためのガイドライン ¥0 お買い物カゴに追加 Tweet Share Hatena 関連記事一覧 災害頻発!通勤困難・早帰り時の賃金の払い方 2018.10.11 「宅配クック123」 お弁当と一緒に日用品の宅配を開始... 2020.05.14 高齢者住宅・介護福祉施設の経営者必見、空き部屋を埋... 2015.05.18 介護業界の未来が失われる! 元教員が伝える介護福祉士... 2016.09.08 高齢者施設向け食材サービス「特助くん」 PR