緊急事態!　介護施設内虐待を検証する

厚生労働省は2月に「2014年度の高齢者虐待件数」を発表しました。特別養護老人ホームなど、介護施設の職員による虐待は過去最多の3...

吉田 匡和2016.07.15

家族から「虐待だ！」。介護施設のクレーム対応方法は？

お客様やご家族様には100パーセント満足いただきたいと思っていても、時として苦情が上がることがあります。施設の落ち度が原因の時も...

吉田 匡和2016.04.14